• Parue le : 08/02/2024
  • Type de contrat : CDI, Temps plein
  • Catégorie : Hôtel

Missions principales

Sous la responsabilité du Chef de réception, vous avez les tâches et responsabilités suivantes :

- Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ.

- Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour.

- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.

- Participer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs des services de l'hôtel.

- Communiquer et transmettre les informations nécessaires aux services concernés.

- Effectuer les prises de réservation téléphonique, directe, mail en appliquant les procédures mises en place.

- Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe.

- Vous pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle.

- Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement.

- Vous assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds.

- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement.

- Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) et veiller à la sécurité des biens et des personnes.

- Veiller à la propreté de votre lieu de travail.

Date de la prise de fonction
Dès maintenant
Profil souhaité

- Vous justifiez d'au moins 1 à 2 ans d'expérience

- Vous êtes motivé(e), empathique, ayant l'esprit d'équipe

- Vous aimez les relations clientèles

- Vous maîtrisez la vente

- Anglais bilingue (Exigé)

- Vous maitrisez Word, Excel, Opéra

- Permis B (Exigé)

Rémunération et avantages sociaux

Le poste est non logé et le Resort n'est pas desservi par les transports en commun

Salaire : 2 011.10 € brut par mois

 

Vos avantages:

- Mutuelle et Prévoyance Entreprise

- Prise en charge et entretien de l'uniforme

- Avantage AccorHotels

Adresser, CV et lettre de motivation à

✉️ rh@golfdumedocresort.com   📞 +33 (0)5 56 70 78 55

Nous contacter

Golf du Médoc Resort
Chemin de Courmateau, 33290 Le Pian Médoc - France
Réalisation Digital Golf Solutions - 2023