Sous la responsabilité du Chef de réception, vous avez les tâches et responsabilités suivantes :
- Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité
tout au long de son séjour
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services
proposés par l'hôtel
- Participer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs des services de l'hôtel
- Communiquer et transmettre les informations nécessaires aux services concernés
- Effectuer les prises de réservation téléphonique, directe, mail en appliquant les
procédures mises en place.
- Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe
- Vous pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle
- Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement
- Vous assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) et veiller à la sécurité
des biens et des personnes.
- Veiller à la propreté de votre lieu de travail
- Vous justifiez d'au moins 1 à 2 ans d'expérience
- Vous êtes motivé(e), empathique, ayant l'esprit d'équipe
- Vous aimez les relations clientèles
- Vous maîtrisez la vente
- Anglais bilingue (Exigé)
- Vous maitrisez Word, Excel, Opéra
- Permis B (Exigé)
Le poste est non logé et le Resort n'est pas desservi par les transports en commun
Salaire : 2 000,00€ par mois
Vos avantages:
- Mutuelle et Prévoyance Entreprise
- Prise en charge et entretien de l'uniforme
- Avantage AccorHotels
✉️ rh@golfdumedocresort.com 📞 +33 (0)5 56 70 78 55
